Conseil en RH & Management

Prévenir, traiter les RPS et développer la QVCT pour des organisations performantes et responsables.

Pourquoi, en tant qu’employeur, se préoccuper des Risques Psychosociaux et de la QVCT ?

400

Nombre moyen de jours d'arrêt de travail d'une personne en épuisement professionnel / "burn out"

55

Le coût annuel en milliards d'euros des RPS en France

59

%
Pourcentage de salariés confrontés à des RPS au travail en France en 2024
X

1.5

Le facteur d'engagement au travail des salariés qui sont au sein d'une entreprise à la QVCT satisfaisante

Nos expertises

Au croisement des enjeux de la santé au travail, de la performance au travail et de la qualité du dialogue social, les risques psychosociaux (RPS) et la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) se sont désormais imposés comme des sujets stratégiques pour tous les employeurs.

Chez CA RESSOURCES HUMAINES, nous accompagnons les organisations privées et publiques dans la prévention et le traitement des RPS mais aussi la construction de démarches QVCT concrètes, partagées et efficaces.

Audit et Diagnostic des Risques Psychosociaux

Objectiver la situation de votre organisation, identifier et hiérarchiser vos facteurs de risques, définir et mettre en place  un plan d’action adapté, concret et cohérent adapté à vos objectifs d’entreprise et vos obligations légales.
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Sensibilisation et Formation

En lien avec vos obligations légales, donner à vos équipes et vos managers les repères essentiels pour comprendre les facteurs de RPS, repérer les signaux faibles et adopter les bons réflexes afin de sécuriser les pratiques collaborative, améliorer le climat de travail et et éviter que la situation ne se dégrade.
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Enquête RPS

Mener des investigations internes formelles, déclenchées suite à des signalements de harcèlement moral ou d’atteinte sérieuse aux conditions de travail afin d’objectiver les faits et d’éclairer les éventuelles décisions nécessaires
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Démarche QVCT

Mettre en oeuvre une approche collective et structurée qui vise, de façon durable, à améliorer simultanément le fonctionnement du travail, la santé et la performance de vos équipes.
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Vous faites face à des signaux de RPS ou souhaitez engager une démarche QVCT ?

Sensibilisation et Formation aux RPS

Sensibiliser, outiller et responsabiliser pour transformer les pratiques.

La prévention des risques psychosociaux passe avant tout par le développement d’une culture commune au sein des équipes et de l’encadrement (du premier niveau de collaborateurs jusqu’aux dirigeants). CA RESSOURCES HUMAINES propose donc un ensemble d’ateliers de sensibilisation et de formations « sur étagère » ou « sur mesure » permettant de renforcer les individus et des collectifs de travail face aux RPS.

Objectifs principaux de nos actions de sensibilisation & formation :

  • Comprendre ce que recouvrent les RPS et savoir identifier les signaux faibles,
  • Ancrer une culture de prévention active et de dialogue autour du travail réel,
  • Renforcer la posture individuelle et managériale face aux situations sensibles,
  • Outiller les collaborateurs pour mieux gérer incertitude, stress, charge mentale, tensions et conflits.
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Audit et Diagnostic RPS

Comprendre ce que vivent réellement vos équipes pour révéler les tensions invisibles, éclairer votre stratégie et vos décisions et ouvrir la voie à des actions qui améliorent durablement le travail au sein de votre organisation.

Foire aux questions sur le diagnostic / audit RPS

Pour quelles organisations / entreprises ?

Un audit ou diagnostic RPS est particulièrement adapté pour une organisation qui souhaite cartographier ses facteurs de RPS afin de sécuriser sa démarche de prévention et faire proactivement face à ses obligations légales, notamment dans le cadre de son Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP).
Ces dispositifs sont aussi très adaptés pour des organisations qui constatent des signaux d’alerte faibles ou forts (tensions, plaintes, conflits, absentéisme, alertes CSE..etc).

Quels sont les objectifs d'un diagnostic / audit RPS ?

  • Objectiver et hiérarchiser les facteurs de risques et situations à risques au sein de l’organisation pour la santé mentale des collaborateurs.
  • Répondre à ses obligations légales et réglementaires et se protéger. Un diagnostic RPS complète/nourrit :
    • le DUERP,
    • les obligations de prévention,
    • les demandes de la Carsat / inspection du travail,
    • les obligations en cas de signalement de harcèlement.

     

  • Aider à la prise de décision managériale et RH. Un diagnostic/audit RPS peut :
    • éclairer les arbitrages organisationnels et humains,
    • proposer des mesures opérationnelles
    • aider à sécuriser la stratège et les décisions RH
  • Protéger ou restaurer le dialogue et le climat social. Le diagnostic permet :
    • de réduire la conflictualité, de recréer un langage commun, de stabiliser les équipes.
    • de nourrir de manière constructive le dialogue social (notamment avec le CSE).

Comment se déroule un diagnostic / audit RPS ?

Un diagnostic / audit RPS se déroule en plusieurs étapes structurées, alliant rigueur méthodologique, neutralité et confidentialité.
  • Il débute par une phase de cadrage avec le donneur d’ordre pour clarifier le contexte, les enjeux et le périmètre d’intervention.
  • Vient ensuite la collecte d’informations, réalisée à travers l’analyse documentaire, des enquêtes, des entretiens collectifs, des entretiens individuels et, lorsque c’est pertinent, des observations de l’activité réelle en situation de travail.
  • L’ensemble des données est ensuite analysé à l’aide d’une grille structurée autour des 6 facteurs de RPS du modèle Gollac.
  • Enfin, le cabinet restitue un diagnostic argumenté, factuel et opérationnel, accompagné de recommandations ou d’un plan d’action co‑construit pour sécuriser les pratiques, améliorer le climat de travail et renforcer durablement la prévention des RPS (primaire, secondaire, tertiaire) au sein de l’organisation.

En synthèse

Un diagnostic / audit RPS sert à : Comprendre → Objectiver → Décider → Prévenir → Agir
Il est à la fois :
  • un outil d’analyse organisationnelle,
  • un dispositif de prévention,
  • un appui à la décision RH / managériale,
  • un outil au service du respect des obligations légales de l’employeur,
  • un levier de préservation du climat social.
Vous souhaitez engager une démarche de diagnostic /audit RPS ?

Enquêtes RPS

Pour agir en cas d'alerte(s)

Lorsque l’organisation est confrontée à des situations sensibles ou de crise (suspicion de harcèlement moral ou sexuel, souffrance au travail, conflits, violence…), elle se doit d’agir et d’investiguer au travers d’une enquête RPS qu’elle peut gérer en interne ou confier à un prestataire comme CA RESSOURCES HUMAINES, rompu à l’exercice et comptant dans ses effectifs un ou plusieurs spécialistes (Enquêteur RPS diplômé, Psychologue du travail..etc).

Dans tous les cas l’enquête matérialise la réaction de l’employeur face à son obligation de sécurité (art. L.4121-1 du Code du travail). Ne pas diligenter d’enquête après un signalement peut en soi constituer une faute.

L’objectif de la démarche d’enquête RPS :

  • Établir les faits. Vérifier la réalité et la nature des situations signalées , de manière objective et contradictoire.

  • Évaluer la gravité et l’urgence. Apprécier le niveau de danger pour la ou les personnes concernées afin de décider des mesures conservatoires immédiates si nécessaire.

  • Identifier les causes. Distinguer les facteurs individuels, relationnels et organisationnels à l’origine de la situation d’alerte.

  • Protéger les personnes. Garantir la protection du lanceur d’alerte ou de la victime présumée contre toute mesure de rétorsion, conformément aux obligations légales (art. L.1152-2 et L.1153-3 du Code du travail).

  • Qualifier la situation. Déterminer si les faits relèvent d’une infraction (harcèlement, discrimination, mise en danger…) engageant la responsabilité d’un ou plusieurs salariés ou même de l’employeur.

  • Proposer des mesures correctives. Formuler des recommandations concrètes pour remédier à la situation à court terme et éviter d’éventuelles futures récidives.

Nous contacter pour un projet d'enquête RPS

Démarche QVCT

Mettre en oeuvre une démarche de QVCT va bien au-delà de l’ajout de quelques actions bien‑être : c’est une approche structurée, collective et durable, qui favorise à la fois le bien‑être des salariés et la performance globale de votre organisation.
CA RESSOURCES HUMAINES vous guide pas à pas dans cette démarche afin d’en faire une initiative solide, pilotée et adaptée à votre réalité.

Fondé sur le modèle de l’ANACT ou bien celui du BNQ (selon vos objectifs) , notre accompagnement à la QVCT est bien entendu à 360° sur l’ensemble des composantes que sont : Contenu du travail / Santé au travail  / Compétences & Parcours professionnel / Égalité professionnelle / Management / Relations au travail et Climat Social.

Ce que permet concrètement l'amélioration de la QVCT ?

Renforcer l’engagement et l’épanouissement au travail et anticiper ainsi les RPS

Les démarches QVCT réduisent de 20 à 40 % les tensions et conflits internes (ANACT – retours terrain).

Donner les moyens aux équipes de réaliser un travail de meilleure qualité et d’être plus efficientes

Les salariés bénéficiant d’une bonne QVCT sont 13 % plus productifs (Université d’Oxford).

Favoriser une organisation plus fluide, performante et adaptable aux temps incertains

Une organisation travaillant sur les conditions de travail améliore sa performance opérationnelle de 10 à 15 % (ANACT).

Notre accompagnement à la QVCT en 5 étapes

Cadrage & engagement de la direction

Création et montée en compétences du comité QVCT
Collecte des données & analyse partagée sur les 6 dimensions de la QVCT
Co ‑ construction du plan d’actions QVCT
Déploiement & suivi dans la durée
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