RESPONSABLE DU SERVICE CSP RUN (H/F)

Entreprise :

CA Ressources Humaines, cabinet de conseil en Ressources Humaines, Management et Organisation, recherche pour son client, une organisation de référence qui a initié une démarche de transformation et refond à cette occasion l'ensemble de son approche IT son/sa nouveau/nouvelle :

Responsable du Service CSP RUN (H/F)

Mission :

Vous dirigez, animez, coordonnez et gérez un service informatique pour atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie définie par la DPSI. Plus particulièrement, vous pilotez le Centre de Services Partagés RUN, dont l’enjeu est de professionnaliser le département RUN en adoptant une réflexion par service rendu aux utilisateurs, avec une recherche constante de l’amélioration de la relation client interne. Vous assurez également au sein du service CSP Run le pilotage de la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) de l’ensemble des applications et des infrastructures.

Pour mener à bien cette stratégie, votre activité s’articulera autour de quatre missions principales :

Piloter l’activité de MCO des applications et du SI et en particulier : 
  • la coordination de la maintenance évolutive et corrective des infrastructures et applicatifs de production
  • le suivi des indicateurs qualité
  • les plans d’action pour améliorer la prise en compte des besoins
Assurer :
  • l’encadrement de l’équipe du service ainsi que le pilotage des prestataires et des marchés nécessaires à la réalisation de vos missions,
  • le pilotage des tableaux de bord et du reporting associés à l’activité du service.
Construire et gérer : 
  • le catalogue de services du département RUN en intégrant les services éligibles et en industrialisant les processus associés.
  •  les processus permettant de gérer les besoins hors du catalogue de services.
Piloter :
  • le référentiel applicatif de l’ensemble des applications

Profil :

  • Diplômé(e) d’école d’Ingénieur / de Management ou d’un Master Universitaire en Système d’Information, vous disposez une dizaine d’année d’expérience d’encadrement d’équipes aussi bien en interne que d’équipes de prestataires extérieurs,
  • Vous disposez également d’une solide expérience dans la gestion des projets applicatifs et maîtrisez les processus associés,
  • Vous êtes autonome et organisé, savez anticiper, planifier et faire preuve de réactivité,
  • Vous disposez de capacités d’analyse et de synthèse ainsi que de qualités rédactionnelles,
  • Vous avez le sens de l’écoute et êtes doté d'un excellent relationnel vous permettant d’être un interlocuteur de confiance pour les métiers,
  • Vous disposez enfin d’un bon esprit d’équipe et d’un bon sens du contact, éléments indispensables à la conduite de ce poste.

Informations :

Réf : 01MD39000
Secteur : IT & Digital
Lieu : Paris